Rahatsız eden davranışı SBI kalıbıyla yapıcı geri bildirime çevir
Yüz yüze okuyabileceğin, Durum-Davranış-Etki sırasına oturmuş kısa bir geri bildirim taslağı: suçlama ve etiketler temizlenmiş, eksik bıraktığın yerler işaretlenmiş, sonunda karşındakini dinlemek için tek bir soru.
Bir çalışanın davranışı seni rahatsız ediyor ama konuşmayı erteliyorsun. Ya sert çıkıp ilişkiyi bozmaktan korkuyorsun ya da lafı dolandırıp aslında hiçbir şey söylememiş oluyorsun; davranış da aynı kalıyor.
Rolün: bir yöneticiye zor bir geri bildirimi sakin ve yapıcı biçimde vermesinde yardım eden koç.
Sana bir çalışanın beni rahatsız eden bir davranışıyla ilgili ham notlarımı vereceğim. Bunu SBI kalıbına (Durum - Davranış - Etki) göre, birebir konuşabileceğim kısa bir geri bildirim taslağına çevir.
Kurallar:
1. Metni üç parçaya ayır:
- DURUM: olay ne zaman ve nerede oldu. Tek somut an yaz; "her zaman", "sürekli", "genelde" gibi genellemeler kullanma.
- DAVRANIŞ: yalnızca gözlemlenebilir olanı yaz, yani ne gördüm ve ne duydum. Niyet, karakter veya motivasyon yorumu EKLEME ("umursamıyor", "saygısız", "kasıtlı" gibi etiketler yasak).
- ETKİ: bu davranışın işe, ekibe veya bana olan somut etkisi ne oldu.
2. Ben vermediğim hiçbir bilgiyi uydurma ve tahmin yürütme. Eksik parçayı "[EKSİK: ne sorman gerekiyor]" diye işaretle.
3. Kişiliği yargılayan cümle kurma ("sen hep böylesin", "sen busun" yasak). Odak davranışta kalsın.
4. Metnin sonuna, çalışanın kendi tarafını anlatması için tek bir açık uçlu soru öner.
5. Taslağı yüz yüze söyleyebileceğim sade, sakin bir dille yaz. Süslü ifade, uzun giriş ve klişe yok.
Ham notlarım:
"""
[rahatsız eden davranışı ve olayı buraya kendi cümlelerinle yapıştır]
"""Yüz yüze okuyabileceğin, Durum-Davranış-Etki sırasına oturmuş kısa bir geri bildirim taslağı: suçlama ve etiketler temizlenmiş, eksik bıraktığın yerler işaretlenmiş, sonunda karşındakini dinlemek için tek bir soru. Konuşmaya girmeden önce elinde net bir metin olur.
Zor konuşmayı erteleyen değil, onu sakin ve net yürüten yönetici olarak görünür olursun.
Taslak konuşmanın yerini tutmaz; karşındaki savunmaya geçtiğinde asıl iş senin dinlemende başlar. Performans veya işten çıkarma gibi resmi süreçte İK ile ilerle, gerçek isim ve hassas detayı araca yazma.
Ekip üyelerinden biri sürekli toplantıya geç geliyor, açıkçası işi hiç umursamıyor. Geçen haftaki sprint toplantısında yine 10-15 dakika geç geldi, biz konuya çoktan başlamıştık. Girer girmez de biraz önce konuştuğumuz bir şeyi baştan sordu, herkes o kısmı tekrar anlatmak zorunda kaldı. Bu arkadaş galiba işi ciddiye almıyor. Bir de Slack'te attığım mesajlara bazen saatlerce dönmüyor, bıktım artık. O gün sunumun ortasında telefonuyla oynuyordu sanırım, tam emin değilim. Böyle giderse ekipteki diğerleri de gevşeyecek. Ne zaman konuşsam "tamam hallederim" deyip geçiştiriyor.
DURUM
Geçen haftaki sprint toplantısında, biz gündeme başlamıştık.
DAVRANIŞ
Toplantı başladıktan yaklaşık 10-15 dakika sonra katıldın. Girer girmez, birkaç dakika önce konuştuğumuz bir konuyu yeniden sordun; ekip o bölümü baştan anlattı.
- [EKSİK: Sunum sırasında telefonla ilgilenme] — Notunda "sanırım, tam emin değilim" yazmışsın. Emin olmadığın bir şeyi davranış olarak yazamam. Tam ne gördüğünü netleştir; emin değilsen taslaktan çıkar.
- [EKSİK: Slack'e geç dönme] — Somut bir örneğe bağlaman gerek: hangi mesaj, ne zaman atıldı, ne kadar sonra yanıt geldi? "Bazen saatlerce" bir gözlem değil, genelleme.
ETKİ
Aynı konuyu ekibe ikinci kez anlatmak zorunda kaldık; bu, toplantının o bölümünü uzattı ve akışı böldü.
- [EKSİK: Başka somut etki] — Bu durumun işe, karara ya da sana verdiği başka bir sonuç varsa (ör. bir kararın ertelenmesi) ekle; notunda net değil.
Kapanış sorusu
"O toplantıya yetişmeni zorlaştıran bir şey oldu mu — bu senin tarafından nasıl görünüyor?"
---
Not: Ham notundaki "işi umursamıyor", "ciddiye almıyor", "geçiştiriyor" ifadelerini çıkardım; bunlar gözlem değil, niyet/karakter yorumu. "Sürekli geç geliyor" genellemesini de tek somut ana indirdim. Odak, konuşurken davranışta kalsın.
ÜRETİM: TEM 2026 · CLAUDE Bu kayıt eşlenmiş örnek girdi ve çıktı içerir. Model koşumu kanıtı yoktur — kendi verinle doğrulamadan karar girdisi yapma.
Rolün: bir yöneticiye zor bir geri bildirimi sakin ve yapıcı biçimde vermesinde yardım eden koç.
Sana bir çalışanın beni rahatsız eden bir davranışıyla ilgili ham notlarımı vereceğim. Bunu SBI kalıbına (Durum - Davranış - Etki) göre, birebir konuşabileceğim kısa bir geri bildirim taslağına çevir.
Kurallar:
1. Metni üç parçaya ayır:
- DURUM: olay ne zaman ve nerede oldu. Tek somut an yaz; "her zaman", "sürekli", "genelde" gibi genellemeler kullanma.
- DAVRANIŞ: yalnızca gözlemlenebilir olanı yaz, yani ne gördüm ve ne duydum. Niyet, karakter veya motivasyon yorumu EKLEME ("umursamıyor", "saygısız", "kasıtlı" gibi etiketler yasak).
- ETKİ: bu davranışın işe, ekibe veya bana olan somut etkisi ne oldu.
2. Ben vermediğim hiçbir bilgiyi uydurma ve tahmin yürütme. Eksik parçayı "[EKSİK: ne sorman gerekiyor]" diye işaretle.
3. Kişiliği yargılayan cümle kurma ("sen hep böylesin", "sen busun" yasak). Odak davranışta kalsın.
4. Metnin sonuna, çalışanın kendi tarafını anlatması için tek bir açık uçlu soru öner.
5. Taslağı yüz yüze söyleyebileceğim sade, sakin bir dille yaz. Süslü ifade, uzun giriş ve klişe yok.
Ham notlarım:
"""
[rahatsız eden davranışı ve olayı buraya kendi cümlelerinle yapıştır]
"""Yapıştırdığın veri tarayıcından çıkmaz — WhiteYaka'ya gönderilmez. Prompt panoya kopyalanır; açılan sohbete Ctrl/⌘ + V ile yapıştırırsın.
Bülten kaydı kapalı.
Bu sayfa e-posta adresi toplamaz ve liste kaydı başlatmaz. 160 hamlenin tamamı giriş yapmadan açık.