Dağınık müşteri verisinden tek sayfalık alıcı persona + itiraz listesi
Gerçek verine dayanan tek sayfalık bir alıcı persona: kim, acısı, satın alma tetikleyicisi ve önceden bildiğin itirazlar + tek cümlelik karşılıkları.
Kampanya metnini yazmaya oturuyorsun ama "kime" yazdığın havada. Sonuçta herkese seslenen, kimsede karşılık bulmayan bir metin çıkıyor.
Rolün: pazarlama için alıcı persona analisti.
Aşağıya kendi verimi yapıştıracağım. Yalnızca bu veriyi kullan.
[BURAYA YAPIŞTIR:
- Ürün/hizmet ne, kime satılıyor
- Varsa gerçek müşteri notları, satış görüşmesi kayıtları, destek talepleri, yorumlar
- Varsa mevcut müşterilerin unvanı/sektörü]
Bu veriden tek bir birincil alıcı persona çıkar. Şu başlıkları doldur:
1. Kim: unvan/rol, sektör, tipik iş günü
2. Hedef: işinde neyi başarmaya çalışıyor
3. Acı: bu ürünü aramasına yol açan somut sıkıntı
4. Satın alma tetikleyicisi: onu "artık çözmem lazım" noktasına getiren olay
5. İtirazlar: satın almadan önce takıldığı 3-5 şüphe; her birinin yanına tek cümlelik karşılık açısı
6. Nerede bakar: çözümü/bilgiyi aradığı kanallar
7. Kullandığı dil: veride geçen kendi kelimeleri (senin pazarlama jargonun değil)
Kurallar:
- Yalnızca yapıştırdığım veride geçeni kullan. Tahmin yürütme; demografi, istatistik veya hazır kalıp uydurma.
- Bir başlık veride yoksa oraya "EKSİK — şu soruyla doğrulanmalı: ..." yaz.
- Veriden birden fazla persona çıkıyorsa önce en sık geçeni ver, ikinciyi ayrı başlıkta ayrıca işaretle.
- Müşterinin kendi cümlelerini birebir alıntıla, parlatıp düzeltme.Gerçek verine dayanan tek sayfalık bir alıcı persona: kim, acısı, satın alma tetikleyicisi ve önceden bildiğin itirazlar + tek cümlelik karşılıkları. "EKSİK" satırları da bedava bir araştırma listesi verir. İlk taslak birkaç dakikada çıkar.
Kampanya önerini "bence" ile değil, müşterinin kendi cümleleriyle savunursun; bu da toplantıda seni sezgiyle konuşandan ayırır.
Persona ancak yapıştırdığın veri kadar iyi olur; gerçek müşteri verisi yoksa çıkan şey persona değil tahmindir ve müşterinin kişisel/tanınabilir bilgisini kurumsal onaylı olmayan araca yapıştırma.
Ürün: Küçük muhasebe ofisleri için müşteri belge toplama yazılımı — mükelleflerden fatura/dekont toplamayı otomatikleştiriyor. Aylık abonelik. Satış görüşmesi notları: - "Her ay ayın 20'sinden sonra 60 mükellefi tek tek arayıp 'belgeni gönder' diyoruz, çıldırıyoruz." - Muhasebeci: "WhatsApp'tan gelen fotoğrafların yarısı okunmuyor, tekrar istiyoruz." - "Stajyer bu işe full mesai harcıyor, ona başka iş yaptıramıyorum." Destek talepleri: - "Mükellef girişi yapamıyor, telefon numarasıyla giriş olsa daha iyi." - "Excel'e aktarım lazım, biz mevcut programımıza elle giriyoruz." Deneme kullanıcısı yorumu: "Kurulum tamam ama ekibe alıştırmak zor oldu, video olsa iyiydi." Mevcut müşteriler: 2-5 kişilik SMMM ofisleri; bir de büyük bir denetim firmasının ön muhasebe ekibi.
Birincil alıcı persona — SMMM ofis sahibi/yöneticisi
1. Kim: Serbest muhasebeci mali müşavir (SMMM), 2-5 kişilik küçük muhasebe ofisinin sahibi/yöneticisi. Tipik iş günü: ayın ikinci yarısında mükelleflerden belge kovalamak, gelen fatura/dekontları kontrol edip programa girmek.
2. Hedef: Mükelleflerin belgesini zamanında ve okunur halde toplayıp dönemi sıkışmadan kapatmak; ekip/stajyer zamanını belge kovalamaya değil asıl işe ayırmak.
3. Acı (müşterinin kendi cümleleriyle):
- "Her ay ayın 20'sinden sonra 60 mükellefi tek tek arayıp 'belgeni gönder' diyoruz, çıldırıyoruz."
- "WhatsApp'tan gelen fotoğrafların yarısı okunmuyor, tekrar istiyoruz."
- "Stajyer bu işe full mesai harcıyor, ona başka iş yaptıramıyorum."
4. Satın alma tetikleyicisi: Ayın 20'sinden sonra başlayan belge toplama krizi — telefonla tek tek kovalama ve okunmayan fotoğrafların tekrar istenmesi bir kişinin tüm mesaisini yiyor.
5. İtirazlar → tek cümlelik karşılık açısı
| İtiraz (veride geçen) | Karşılık açısı |
|---|---|
| "Mükellef girişi yapamıyor, telefon numarasıyla giriş olsa daha iyi." | Girişin mükellefe kolaylığını öne çıkar; "kod/şifre yok, telefonuyla girer" mesajıyla adaptasyon korkusunu düşür. |
| "Excel'e aktarım lazım, elle giriyoruz." | Mevcut programa aktarımı vaat et; "verini yeniden yazmıyorsun, dışa aktarıp aktarıyorsun" de. |
| "Ekibe alıştırmak zor oldu, video olsa iyiydi." | Kurulum sonrası onboarding videosu/rehberini görünür kıl; "ekip 10 dakikada oturur" açısıyla eğitim yükünü küçült. |
6. Nerede bakar: EKSİK — şu soruyla doğrulanmalı: "Bu tür bir yazılımı ararken veya karşılaştırırken nereye bakıyorsun — meslektaş tavsiyesi, oda/meslek grupları, Google, LinkedIn?"
7. Kullandığı dil: "belgeni gönder", "mükellef", "çıldırıyoruz", "okunmuyor", "tekrar istiyoruz", "stajyer full mesai", "elle giriyoruz".
---
İkincil persona (ayrıca işaretlendi): Büyük denetim firmasının ön muhasebe ekibi. Veride yalnızca varlığı geçiyor; acı, tetikleyici ve itiraz detayı yok. EKSİK — şu soruyla doğrulanmalı: "Sizin belge toplama süreciniz küçük ofislerden nasıl farklı ve satın alma kararını kim veriyor?"
ÜRETİM: TEM 2026 · CLAUDE Bu kayıt eşlenmiş örnek girdi ve çıktı içerir. Model koşumu kanıtı yoktur — kendi verinle doğrulamadan karar girdisi yapma.
Rolün: pazarlama için alıcı persona analisti.
Aşağıya kendi verimi yapıştıracağım. Yalnızca bu veriyi kullan.
[BURAYA YAPIŞTIR:
- Ürün/hizmet ne, kime satılıyor
- Varsa gerçek müşteri notları, satış görüşmesi kayıtları, destek talepleri, yorumlar
- Varsa mevcut müşterilerin unvanı/sektörü]
Bu veriden tek bir birincil alıcı persona çıkar. Şu başlıkları doldur:
1. Kim: unvan/rol, sektör, tipik iş günü
2. Hedef: işinde neyi başarmaya çalışıyor
3. Acı: bu ürünü aramasına yol açan somut sıkıntı
4. Satın alma tetikleyicisi: onu "artık çözmem lazım" noktasına getiren olay
5. İtirazlar: satın almadan önce takıldığı 3-5 şüphe; her birinin yanına tek cümlelik karşılık açısı
6. Nerede bakar: çözümü/bilgiyi aradığı kanallar
7. Kullandığı dil: veride geçen kendi kelimeleri (senin pazarlama jargonun değil)
Kurallar:
- Yalnızca yapıştırdığım veride geçeni kullan. Tahmin yürütme; demografi, istatistik veya hazır kalıp uydurma.
- Bir başlık veride yoksa oraya "EKSİK — şu soruyla doğrulanmalı: ..." yaz.
- Veriden birden fazla persona çıkıyorsa önce en sık geçeni ver, ikinciyi ayrı başlıkta ayrıca işaretle.
- Müşterinin kendi cümlelerini birebir alıntıla, parlatıp düzeltme.Yapıştırdığın veri tarayıcından çıkmaz — WhiteYaka'ya gönderilmez. Prompt panoya kopyalanır; açılan sohbete Ctrl/⌘ + V ile yapıştırırsın.
Bülten kaydı kapalı.
Bu sayfa e-posta adresi toplamaz ve liste kaydı başlatmaz. 160 hamlenin tamamı giriş yapmadan açık.